Компания “TechSolutions” решила внедрить чат-бота для автоматизации поддержки клиентов. Основной целью было снижение нагрузки на службу поддержки, улучшение качества обслуживания и оперативное решение стандартных запросов клиентов.
Результаты внедрения:
🔥Снижение нагрузки на службу поддержки:
Автоматизация ответов на стандартные запросы позволила снизить количество обращений к операторам на 40%.
📋Улучшение времени ответа:
Время ответа на запросы клиентов сократилось с нескольких часов до нескольких минут.
☑️Повышение удовлетворенности клиентов:
Индекс удовлетворенности клиентов вырос на 25%.
🚀Экономия ресурсов:
Компания смогла сократить расходы на поддержку за счет автоматизации рутинных задач.
Этот кейс показывает, что внедрение чат-бота может принести значительные выгоды для бизнеса, улучшая обслуживание клиентов и оптимизируя внутренние процессы🏃♀️➡️
