Сообщения, кнопки, ИИ-агент и оплаты — это блоки на схеме. Справа то, что видит клиент в мессенджере.
На схеме 11 из 76 типов блоков. Ещё есть таймеры, HTTP-запросы, Google Таблицы, CRM, списки и другие — все они в конструкторе.
Отдельный блок в конструкторе: понимает свободный текст, отвечает по вашим документам и сам ведёт клиента по веткам.
Агент ищет ответ в вашей базе — прайсах, регламентах, описаниях услуг — и отвечает по ней, а не выдумывает.
Сам сегментирует базу по ходу разговора: добавляет и снимает теги, а на них уже настроены рассылки и автоворонки.
Имя, город, бюджет, модель товара — агент записывает данные в карточку контакта, их видно в CRM и можно подставлять в сообщения.
Вы рисуете выходы из блока — «Оформить заказ», «Позвать менеджера», «Уточнить размер», — а агент решает, куда вести клиента.
Загрузите прайс, регламент или описание услуг — агент будет отвечать по ним, а не общими словами.
Как агент отвечает по базе знаний, выбирает ветку сценария и сколько это стоит — на отдельной странице.
Создайте бота в Viber Admin Panel на сайте partners.viber.com — там вы получите токен. В конструкторе нажмите «Подключить мессенджер», выберите Viber и вставьте токен. Подключение мессенджеров доступно в тарифе Pro; при регистрации Pro включается бесплатно на 7 дн.
Клавиатура под полем ввода и кнопки под сообщением; кнопки-ссылки ставятся под сообщением. Отдельной кнопки запроса телефона в Viber нет — бот попросит номер сообщением, и человек введёт его сам.
Да. Рассылки по контактам Viber доступны: аудиторию можно отобрать по тегам и действиям, а отправить не только текст, но и целый сценарий.
Да. Блок «AI-агент» понимает свободный текст, отвечает по базе знаний и ведёт клиента по сценарию. Ответ в Viber приходит готовым сообщением целиком. ИИ оплачивается отдельно, по токенам.
Блок платёжной системы в сценарии отправляет кнопку со ссылкой на оплату, а после платежа бот продолжает сценарий — например, выдаёт доступ.
Нет, внутри Viber мини-приложение не открывается. Клиенту можно отправить ссылку — приложение откроется в браузере.
Да. К одному сценарию подключаются сразу несколько каналов: Viber, Telegram, MAX, ВКонтакте, WhatsApp и чат на сайте. Переписка со всех каналов приходит в один кабинет.