Редакция от 27 июля 2026 года.
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных Общество с ограниченной ответственностью «ВАТБОТ» (ИНН 9718132634) (далее – Оператор).
Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://watbot.ru, а также о Пользователях, зарегистрированных в Программе для ЭВМ «Ватбот», в том числе при использовании ими ИИ-функций (ИИ-чат, блок «ИИ-агент» в чат-ботах, База знаний) и иных сервисов Оператора.
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по сетевому адресу https://watbot.ru;
Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://watbot.ru;
Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://watbot.ru;
ИИ-функции – возможности Программы, реализованные с использованием технологий искусственного интеллекта: ИИ-чат, блок «ИИ-агент» в чат-ботах Пользователя, База знаний и вспомогательные инструменты;
Модель – языковая или иная генеративная модель искусственного интеллекта стороннего разработчика, доступ к которой Оператор обеспечивает в составе ИИ-функций;
Поставщик модели – третье лицо, обеспечивающее работу Модели и (или) предоставляющее доступ к ней, в том числе находящееся за пределами Российской Федерации;
Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Фамилия, имя, отчество;
Электронный адрес;
Номера телефонов;
Данные учетной записи: логин, защищенное (хешированное) представление пароля, язык интерфейса, сведения о подключенных способах входа;
Сведения о платежах и оказанных услугах: суммы, даты, статусы операций, выбранные тарифы и подключенные платные услуги, данные, необходимые для оформления расчетных документов и кассовых чеков. Данные банковских карт Оператору не передаются и им не хранятся — их обработку осуществляет платежный сервис;
Технические данные: IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, дата и время обращений, действия в интерфейсе;
Содержание обращений в техническую поддержку и переписки с Оператором;
Содержание запросов и ответов при использовании ИИ-функций, а также файлы и материалы, которые Пользователь загружает в Программу самостоятельно, — в объеме, определяемом самим Пользователем;
Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
Оператор не собирает специальные категории персональных данных (о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни), а также биометрические персональные данные, и просит Пользователей не размещать такие данные в Программе, в том числе в диалогах с Моделями и в Базе знаний.
Используя Программу, Пользователь может самостоятельно собирать и обрабатывать персональные данные третьих лиц: пользователей своих чат-ботов, сайтов, форм и рассылок, а также лиц, сведения о которых он размещает в Базе знаний и в диалогах с Моделями. В отношении таких данных оператором является Пользователь: он определяет цели и состав обработки, а Оператор обрабатывает их по поручению Пользователя (статья 6 Федерального закона № 152-ФЗ) в объеме, необходимом для работы Программы.
Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие правовых оснований для сбора, передачи Оператору и дальнейшей обработки таких данных, в том числе получение согласий субъектов персональных данных, подачу уведомления в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных, а также самостоятельно отвечает на обращения субъектов.
Оператор не использует данные пользователей чат-ботов Пользователя в собственных целях, в том числе в маркетинговых.
Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте; оказание технической поддержки; расчет стоимости и учет оказанных услуг, в том числе ИИ-функций; обеспечение безопасности Программы и предотвращение злоупотреблений; исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.
Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты support@watbot.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях» либо воспользовавшись ссылкой отказа от рассылки в самом сообщении.
Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://watbot.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
Правовым основанием обработки также являются: заключенное с Пользователем Лицензионное соглашение, размещенное по адресу https://watbot.ru/agreement; исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации; законные интересы Оператора по обеспечению безопасности Программы и защите от злоупотреблений.
Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
Программа предоставляет доступ к Моделям, которые разработаны и эксплуатируются третьими лицами. Оператор не разрабатывает Модели и не выполняет обработку запросов на своей стороне.
При использовании ИИ-функций Поставщику выбранной Пользователем Модели передается то, что необходимо для формирования ответа: текст запроса, содержание диалога, приложенные файлы и изображения, найденные фрагменты Базы знаний, а при работе блока «ИИ-агент» — сообщения переписки чат-бота с его пользователем. Поставщики моделей могут находиться за пределами Российской Федерации, в связи с чем такая передача является трансграничной (см. раздел 11 Политики).
Условия дальнейшей обработки переданных данных на стороне Поставщика модели определяются его собственными правилами. Оператор выбирает Поставщиков, условия которых соответствуют характеру оказываемых услуг, но не контролирует их инфраструктуру.
Оператор рекомендует Пользователю не передавать в Модели избыточные персональные данные, а также сведения, доступ к которым ограничен законом или соглашениями с третьими лицами.
Содержание диалогов ИИ-чата хранится в аккаунте Пользователя и доступно только ему и лицам, которым он предоставил доступ к проекту. Оператор не использует содержание диалогов Пользователя и материалы его Базы знаний для обучения Моделей и не передает их третьим лицам иначе, чем указано в настоящей Политике. Сведения об объеме потребления (модель, количество токенов, стоимость, дата) хранятся для целей расчетов и доступны Пользователю в разделе «Логи».
При использовании инструментов поиска в сети Интернет и получения содержимого веб-страниц соответствующий запрос или ссылка передаются внешнему сервису поиска либо владельцу указанного ресурса.
Оператор использует файлы cookie и аналогичные технологии для: обеспечения работы авторизации и сессии Пользователя, сохранения пользовательских настроек, защиты от несанкционированных действий, а также для сбора статистики посещаемости.
Статистика собирается с помощью сторонних сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика, Гугл Аналитика и других), которые могут устанавливать собственные файлы cookie и обрабатывать обезличенные сведения о посещениях в соответствии со своими правилами.
Пользователь может отключить или удалить файлы cookie в настройках браузера. При отключении технически необходимых файлов cookie отдельные возможности Программы, в том числе авторизация, могут стать недоступны.
Оператор не продает персональные данные и не передает их третьим лицам для их собственных целей. Передача осуществляется только в объеме, необходимом для оказания услуг, и только следующим категориям получателей:
Поставщикам моделей и иным поставщикам сервисов искусственного интеллекта — в объеме, указанном в разделе 7 Политики;
платежным сервисам и банкам — для проведения расчетов, оформления кассовых чеков и исполнения требований законодательства;
операторам мессенджеров и социальных сетей — при передаче сообщений чат-ботов Пользователя;
поставщикам инфраструктуры (размещение серверов, хранение данных, доставка электронной почты и SMS) — в объеме, необходимом для функционирования Программы;
сервисам интернет-статистики — в отношении обезличенных данных;
уполномоченным государственным органам — в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Указанные лица обрабатывают персональные данные по поручению Оператора и обязаны соблюдать конфиденциальность и требования к безопасности обрабатываемых данных.
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора support@watbot.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
Персональные данные обрабатываются до достижения целей их обработки, указанных в разделе 5 настоящей Политики, и хранятся в течение срока действия учетной записи Пользователя. После удаления учетной записи или достижения целей обработки персональные данные уничтожаются либо обезличиваются в срок, не превышающий 30 (Тридцати) календарных дней, за исключением данных, которые Оператор обязан хранить в силу закона (в том числе документов бухгалтерского и налогового учета), — до истечения установленных законом сроков хранения. Данные, содержащиеся в резервных копиях, уничтожаются по мере плановой ротации таких копий.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора support@watbot.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Отзыв согласия делает невозможным дальнейшее использование Программы; обработка данных, осуществляемая на иных законных основаниях (в том числе для исполнения требований законодательства), при этом продолжается в пределах соответствующего основания.
Оператор осуществляет трансграничную передачу персональных данных, в том числе при использовании ИИ-функций и инфраструктурных сервисов, находящихся за пределами Российской Федерации.
Трансграничная передача осуществляется с соблюдением требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, включая направление в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных уведомления о намерении осуществлять трансграничную передачу до ее начала.
Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
Пользователь вправе: получать сведения, касающиеся обработки его персональных данных, предусмотренные частью 7 статьи 14 Федерального закона № 152-ФЗ; требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки; отзывать согласие на обработку персональных данных; обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
Для реализации своих прав Пользователь направляет обращение на адрес электронной почты support@watbot.ru. Оператор рассматривает обращение и дает ответ в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ. Оператор вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для идентификации обратившегося лица.
Обращения, касающиеся данных, обрабатываемых Оператором по поручению Пользователя (раздел 4 Политики), направляются соответствующему Пользователю как оператору таких данных; Оператор при необходимости оказывает ему техническое содействие.
Оператор применяет организационные и технические меры защиты, в том числе: шифрование трафика, разграничение прав доступа сотрудников, хранение паролей в необратимо преобразованном виде, ведение журналов доступа, резервное копирование и контроль защищенности инфраструктуры.
При установлении факта неправомерной или случайной передачи персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов, Оператор уведомляет уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в течение 24 часов о произошедшем инциденте и в течение 72 часов — о результатах внутреннего расследования, а также принимает меры по устранению последствий инцидента.
Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты support@watbot.ru.
В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://watbot.ru/privacy.