Сообщения, кнопки, ИИ-агент и оплаты — это блоки на схеме. Справа то, что видит клиент в мессенджере.
На схеме 11 из 76 типов блоков. Ещё есть таймеры, HTTP-запросы, Google Таблицы, CRM, списки и другие — все они в конструкторе.
Отдельный блок в конструкторе: понимает свободный текст, отвечает по вашим документам и сам ведёт клиента по веткам.
Агент ищет ответ в вашей базе — прайсах, регламентах, описаниях услуг — и отвечает по ней, а не выдумывает.
Сам сегментирует базу по ходу разговора: добавляет и снимает теги, а на них уже настроены рассылки и автоворонки.
Имя, город, бюджет, модель товара — агент записывает данные в карточку контакта, их видно в CRM и можно подставлять в сообщения.
Вы рисуете выходы из блока — «Оформить заказ», «Позвать менеджера», «Уточнить размер», — а агент решает, куда вести клиента.
Загрузите прайс, регламент или описание услуг — агент будет отвечать по ним, а не общими словами.
Как агент отвечает по базе знаний, выбирает ветку сценария и сколько это стоит — на отдельной странице.
Через сторонний сервис Green API: вы регистрируетесь в нём, привязываете свой номер WhatsApp и вводите полученные данные в конструкторе. Нужен смартфон с WhatsApp, который постоянно в сети. Условия и тарифы самого сервиса — на его стороне. Подключение мессенджеров доступно в тарифе Pro; при регистрации Pro включается бесплатно на 7 дн.
Основной вариант — меню текстом: бот присылает пункты с номерами, а клиент отвечает цифрой. Настоящие кнопки можно включить отдельной настройкой, но отправляются только первые три, и на iPhone они не показываются.
Да, рассылки по контактам WhatsApp доступны — и текстом, и целым сценарием.
Нет. Бот отвечает только в личной переписке, сообщения из групп он не обрабатывает.
Нет. Номер известен с первого сообщения, поэтому блок запроса телефона в WhatsApp бот пропускает.
Да. Блок «AI-агент» понимает свободный текст, отвечает по базе знаний и ведёт клиента по сценарию. ИИ оплачивается отдельно, по токенам.
Да. К одному сценарию подключаются сразу несколько каналов: WhatsApp, Telegram, MAX, ВКонтакте, Viber и чат на сайте. Переписка со всех каналов приходит в один кабинет.