Чем большее развитие получает применение чатботов в Telegram и других интернет-сервисах, тем шире становится выбор ресурсов для их создания и площадок для приобретения. Если вы решили внедрить умного помощника в свой тг-канал, предстоит сделать выбор: купить готовый продукт, заказать бота с нуля или собрать его самому. В статье остановимся на каждом варианте, а также подскажем, какая платформа для чат бота телеграм лучше подойдет для самостоятельной разработки.
Платформы для создания чат ботов в телеграм
Основные способы создания телеграм-ботов
Чатботы широко используются в телеграме как инструмент автоматизации целого ряда задач:
- администрирование и модерация группы;
- коммуникация с пользователями и их информирование;
- продвижение товаров и услуг с помощью рассылок и других опций;
- создание лендингов для продаж;
- внутренняя и внешняя аналитика в телеграм и др.
Подключить к группе чатбота – безусловно, рациональное и очень выгодное решение. Однако тут бизнес сталкивается с вопросом, где взять приложение, которое будет четко и эффективно выполнять все поставленные задачи, но при этом еще и не ударит по рентабельности. Есть два основных варианта, их и рассмотрим объективно со всеми «за» и «против».
Готовые чатботы, шаблоны
На рынке есть множество предложений уже готовых умных помощников, созданных с конкретным функциональным предназначением или же под определенную нишу бизнеса. Например, к узкофункциональным относятся чатботы администраторы и модераторы для телеграма, боты обратной связи и т.д. Среди сегменто-ориентированных – специальные виртуальные ассистенты для салонов красоты, медицинских клиник, служб доставки, ресторанов, интернет-магазинов и т.п.
Такие программы обычно имеют простой алгоритм общения: клиент делает запрос с помощью команд (кнопок) и получает заготовленные ответы либо меню для уточнения запроса. В конце пользователь получает нужную информацию или выполняет целевое действие: записывается на прием, оформляет заказ. Одни готовые чат боты создаются специально для telegram, другие могут быть интегрированы в любой мессенджер или на сайт. Подобные узкопрофильные приложения обычно используют в качестве шаблонов на платформах по созданию чатботов для телеграм.
Плюсы шаблонов
Достоинства у «заготовок» следующие:
- экономия времени (вы платите деньги и сразу получаете решение вопроса);
- обычно хватает незначительных корректировок контента и пунктов, чтобы получить желаемый результат;
- есть уже проработанный под аналогичное направление скрипт с адекватным содержанием и логикой;
- поставщик берет на себя вопросы с интеграциями и подключениями, нередко и помогает настраивать.
Минусы заготовленных роботов
У серьезных проектов с перспективой развития и открытия новых направлений могут возникнуть такие сложности:
- Узкая направленность. Во-первых, не для всех ниш есть шаблоны. Во-вторых, в случае расширения деятельности компании или добавления нового профиля малой функциональности и примитивного сценария перестанет хватать.
- Проблемы с кастомизацией. Далеко не все поставщики предоставляют пользователям возможность дорабатывать, а тем более усложнять скрипт. А между тем, такая необходимость нередко возникает.
Если на чатбот возлагаются конкретные стандартные функции, не планируется вводить особых новшеств, покупка уже разработанного специализированного продукта – неплохое решение. Сегодня есть даже маркетплейсы, где можно подобрать максимально отвечающий вашим требованиям chat bot.
Основные способы создания телеграм-ботов
Создание чат ботов с помощью конструктора
Конечно же, конструктор – не единственный сервис, в котором можно создавать умных ассистентов для коммуникаций с клиентами. Есть еще диалоговые платформы – сложные комплексные системы с полной инфраструктурой для разработки ботов. Есть фреймворки – полный арсенал инструментария с открытым исходным кодом для сборки онлайн-помощников. Но чтобы работать на этих платформах, нужно обладать неплохими навыками программирования. Поэтому, говоря о самостоятельном создании полезных приложений для телеграм, мы будем рассматривать только конструкторы.
В bot-конструкторе пользователь формирует сценарий общения робота с клиентом из отдельных блоков, складывая с их помощью логическую цепочку. Выглядит это примерно так: вводится действие электронного собеседника, варианты реакций человека на него, затем – соответствующие каждой реакции сообщения от программы и так далее. В настройках обязательно определяется момент общения, в который клиентов переключают на реального менеджера. После сборки скрипта с данными и построения логики приложение тестируют, редактируют и добавляют к мессенджеру. При необходимости подключают внешние дополнительные системы, CRM.
Преимущества конструирования чатботов
Приобретая готовый продукт или работая по шаблону, вы имеете уже прописанный под определенный проект сценарий, лимитированный набор функций. Кастомизировать его в одних случаях невозможно, в других – нецелесообразно. В этом смысле индивидуальное конструирование выгодно отличается от шаблонных решений.
Среди главных достоинств сборки чатботов в конструкторе выделяют такие моменты:
- Можно самому разрабатывать цепь событий в коммуникации, менять логику.
- Есть возможность создавать изобретения широкого диапазона сложности – от примитивных «болталок» до самообучающихся ботов на основе ИИ.
- Не нужно заниматься интеграциями и хостингом – это уже предусмотрено в экосистеме платформы.
- Можно сделать уникальную полезную разработку и зарабатывать на ней.
- По сравнению с другими ресурсами для создания онлайн-ассистентов, процесс проходит намного быстрее и проще.
- Для работы в конструкторах не нужно быть программистом. Действуя по инструкции, даже новичок способен собрать простейший чатбот из пары-тройки вопросов с ответами, затем постепенно обучаться и нарабатывать навыки.
Как не ошибиться с выбором сервиса для создания ботов
Насколько хорош конструктор и насколько он вам подходит, будет окончательно понятно только в процессе активной работы с ним. Но чтобы не столкнуться с заведомо некачественной и проблемной платформой, при выборе следует руководствоваться хотя бы самыми важными критериями. Это:
- Типы приложений. Узнайте, подходит ли сервис под ваши цели. Есть площадки, на которых можно создавать только определенные типы помощников, а есть многопрофильные.
- Многоканальность. Если это для вас важно, удостоверьтесь, что продукт можно будет применить не только в telegram, но и в других каналах связи.
- С NLU или без. Если нужен обучающийся робот, сделать подобный возможно далеко не на всех платформах.
- Функционал. На некоторых ресурсах нельзя собрать ничего, кроме обычных «болталок». Тщательно изучите, чему позволяет научить бота данный конструктор. Важно, чтобы набор доступных функций отображал все ваши требования.
- Интеграции. Предоставляет ли владелец возможность подключения к внешним сервисам и системам?
- Техподдержка. Изучите сайт на предмет наличия подборных инструкций и видео-уроков. Почитайте отзывы в интернете: какую техподдержку предоставляет компания, делает ли она это оперативно и качественно?
- Внутренняя аналитика. Будет ли чатбот анализировать переписки, собирать и предоставлять статистику по аудитории телеграм-канала?
Стоимость. Сравнивайте цены с уровнем и потенциалом конструктора, с его репутацией среди пользователей. Не всегда дороже означает лучше.
Как не ошибиться с выбором сервиса для создания ботов
В заключение
Итак, подведем итоги. Если вы:
- решили запустить в своем канале телеграм бота для тех или иных бизнес-целей;
- не нашли ничего впечатляющего и идеально подходящего среди предложений на сайтах и маркетплейсах;
- хотите индивидуальную разработку под свой кейс с учетом всех требований и особенностей;
- не имеете знаний и опыта в программировании,
то однозначно лучшей платформой для создания тг-чатбота в вашем случае будет крутой онлайн-конструктор.
От себя рекомендуем Watbot – выбор многих начинающих и опытных разработчиков. Он сочетает предельно понятные схемы сборки с высокой функциональностью и огромными возможностями для изобретений. Доступно бесконечное число проб и ошибок, что особенно ценят начинающие юзеры. Не спешите платить деньги! В Watbot есть бесплатный тариф, который поможет и попробовать свои силы, и понять, насколько вам подходит данный инструмент.