Сегодня мы хотим поделиться с вами интересными данными по использованию чат-ботов. Давайте погрузимся в цифры и факты!
Текущая статистика чат-ботов:
📣Общее использование:
88% пользователей имели хотя бы один разговор с чат-ботом. Это показывает, насколько технологии чат-ботов стали неотъемлемой частью общения.
🔥Отраслевое распределение:
58% компаний в секторе B2B активно используют чат-ботов, в то время как в секторе B2C этот показатель составляет 42%. Это связано с успехом чат-ботов в генерации лидов.
📋Ожидания клиентов:
69% потребителей остались довольны своим последним взаимодействием с чат-ботом, что является отличным результатом для автоматических помощников.
🤖Функциональность и доступность:
64% потребителей утверждают, что лучшая особенность чат-ботов – это их доступность 24/7. Это одна из главных причин, по которой компании устанавливают чат-ботов на своих сайтах.
Что думаете по этому поводу? Делитесь своими мыслями и опытом в комментариях!
