Четыре шага в мини-приложении, и администратору ничего не нужно переносить вручную: запись сразу встаёт в журнал к нужному специалисту, клиенту уходит подтверждение.
Четыре шага от пустого филиала до первой записи — всё в браузере, без выгрузок и таблиц.
Филиал, категории и услуги с длительностью, ценой и фото. Специалистам — их услуги, своя цена и длительность, фото и должность.
Шаблон по дням недели или сменами 2/2, перерывы, выходные и отдельные даты. Свободное время для записи система считает сама.
В конструкторе мини-приложений есть готовые элементы: услуги, специалисты, время, оформление, мои записи, оценка визита. Кнопка приложения — в клавиатуре бота.
Записи встают в журнал, клиенту уходят подтверждение и напоминания, а после визита бот сам попросит оценку. Отметите «Не пришёл» — просьбы не будет.
Как собрать экран записи из готовых элементов — на странице конструктора мини-приложений
День по колонкам специалистов, неделя одного мастера или список. Клик по свободному времени — новая запись, перетаскивание — перенос на другое время или к другому специалисту. Если время выходит за график, журнал переспросит.
У записи есть статусы — новая, подтверждена, пришёл, не пришёл, отменена — и история: кто её создал, какие напоминания ушли и что ответил клиент.
У каждого специалиста свой шаблон: по дням недели или сменами — 2/2, 3/1 и любой цикл до 28 дней. Перерывы внутри дня, выходные и отдельные даты меняются прямо в сетке: выделили клетки мышкой — поставили часы или выходной.
Свободное время для записи система считает сама: по графику, длительности услуги, перерыву после визита и уже сделанным записям.
Клиенту приходят подтверждение записи и до трёх напоминаний — например, за сутки и за два часа — с кнопками «Приду» и «Отменить». Сообщения идут туда, где клиент общается с ботом: в Telegram, MAX, ВКонтакте или чат на сайте, а если туда написать нельзя — на почту.
После визита бот просит оценить его в одно нажатие. Оценка 3 и ниже сразу приходит вам в уведомления, а тех, кто поставил 4 или 5, бот позовёт оставить отзыв на картах.
Каждая запись пополняет базу клиентов проекта: клиент узнаётся по мессенджеру, телефону или почте, даже если записывается в разные филиалы. Поиск находит номер и с восьмёркой, и с семёркой.
В карточке — визиты, неявки и отмены, последний визит, заметка для мастеров и история посещений с переходом в журнал.
У каждого свой адрес, часовой пояс, валюта, услуги и график. Новый филиал — копия существующего со всеми настройками.
У специалиста могут быть своя цена и длительность услуги: топ-стилист дороже, новичку нужно больше времени.
Время на уборку и подготовку после услуги: следующий клиент не запишется встык.
Клиент может не выбирать мастера — запись уйдёт к тому, кто в этот день загружен меньше.
Одно время у специалиста нельзя занять дважды, даже если два клиента нажали «Записаться» в одну секунду.
Шаг сетки, за сколько минут до визита можно записаться, на сколько дней вперёд, до какого срока отменить, автоподтверждение.
В журнале клиента можно записать сразу на стрижку и окрашивание: время и цена сложатся сами.
Мастер видит только свои записи и своих клиентов, администратор — весь журнал, настройки — только управляющие.
Специалисту в кабинет приходят новые записи, переносы и отмены, управляющим — всё, что сделали клиенты.
Одна кнопка в приложении — и визит попадает в календарь телефона или Google с напоминанием.
Оценка 3 и ниже приходит владельцу, управляющим и специалисту. Отзыв можно скрыть из рейтинга.
Подтверждение, напоминания, перенос и отмену можно переписать своими словами с подстановкой имени, услуги и времени.
Всем, кто работает по записи к конкретному специалисту на конкретное время.
Стрижки, окрашивание, маникюр: свои цены у мастеров, смены 2/2, напоминания, чтобы клиенты не забывали.
Приёмы врачей по графику, перерыв на подготовку кабинета, отмена не позже чем за сутки.
Процедуры разной длительности, курсы визитов в истории клиента, заметки о противопоказаниях.
Тренеры со своими часами и ценами, запись на свободное время прямо из Telegram.
Мойка, шиномонтаж, диагностика: мастера или боксы как специалисты, долгие услуги без накладок.
Индивидуальные занятия и сессии, напоминания и перенос без переписки.
Журнал, график и клиентская база — без доплаты. Мини-приложение записи и напоминания в мессенджер работают в тарифе Pro, первые 7 дней — бесплатно.
В мини-приложении — в Telegram, MAX, в чате на вашем сайте или по ссылке в браузере. Клиент выбирает услугу, специалиста или «любого свободного», день и время и оставляет имя и телефон. Администратор может записать клиента и сам — кликом по свободному времени в журнале.
Да, в конструкторе мини-приложений, но из готовых элементов: услуги, специалисты, время, оформление записи, мои записи, карточка записи и оценка визита. Проверка занятости, правила записи и понятные ошибки уже встроены — остаётся расставить экраны и соединить их стрелками.
Отдельного тарифа у записи нет: журнал, график, услуги, специалисты и клиентская база работают без доплаты. Мини-приложение для записи и сообщения клиентам в мессенджер — в тарифе Pro, письма на почту уходят и без него. Новому аккаунту Pro доступен бесплатно 7 дней.
Клиенту показывается только свободное время по графику с учётом перерывов после визитов. А если двое нажмут «Записаться» на одно время в одну секунду, сохранится только одна запись — второй клиент увидит, что время уже заняли.
Подтверждение записи, до трёх напоминаний с кнопками «Приду» и «Отменить», сообщения о переносе или отмене и просьбу оценить визит. Они приходят в Telegram, MAX, ВКонтакте или чат на сайте — туда, где клиент общается с вашим ботом, а если туда написать нельзя — на почту. Тексты можно заменить своими.
Да, в мини-приложении в разделе «Мои записи» или кнопкой в напоминании. Срок, после которого отменить уже нельзя, задаётся в правилах записи — например, не позже чем за два часа.
Зависит от прав. С правом «Только свои записи» специалист видит в журнале только свои записи и своих клиентов. Администратору можно открыть весь журнал, а настройки филиала оставить управляющим.
Да, до 100 филиалов в проекте. У каждого свой адрес, часовой пояс, валюта, услуги, специалисты и график, а клиентская база общая на проект. Новый филиал удобно сделать копией существующего.
Пока нет: одно время специалиста — одна запись. Запись рассчитана на индивидуальные услуги — стрижки, приёмы, консультации, персональные тренировки.